? Principais responsabilidades: - Atender, de forma proativa e empática, clientes que manifestam desejo de cancelamento, buscando compreender o motivo e oferecer soluções adequadas. - Registrar todas as interações no sistema de CRM, mantendo o histórico atualizado. - Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de atendimento, vendas e marketing para melhorar a experiência do cliente. - Participar de treinamentos e iniciativas voltadas ao aprimoramento dos processos e estratégias de retenção.…